Herttoniemen Autokatsastus Oy Espoo

Kahtena vuonna kävin samalla asemalla. Ekalla kerralla katsastus meni ilman huomautusta läpi,mukava henkilö, hyvää palvelua. Seuraavana vuonna auton otti vähäpuheinen,töykeä katsastushenkilö. Asiakaspalvelu tiskillä mielestäni hyvää ja asiantuntevaa. (25.1.2012)

Töykeä paikka. Aito keskittymä. Painostava ilmapiiri. Jos halua fiilistellä entistä DDR meininkiä, mene sinne. Asiakas on paha -periaatteella mennään. 110% varma kyykytys, tavalla tai toisella. (12.4.2011)

Ensimmäinen ja viimeinen kerta tässä paikassa. Olin varannut ajan katsastukseen, mutta siitä huolimatta seisoin pitkään jonossa, vaikka edellä oli vain muutama asiakas. Asiakaspalvelu oli erittäin töykeää ja henkilökunta puhui omia puheluita kesken asiakaspalvelutapahtuman. Kun katsastus oli suoritettu, minulle vain heitettiin paperit käteen sanomatta yhtään mitään. Yritin kysyä oliko autossa kaikki kunnossa ja minulle vain tokaisiin pahalla äänen sävyllä oven raosta "kyllä". Myöskään kuittia, missä olisi erittely, ei tästä paikasta saanut. En suosittele. (11.4.2011)

Sama korjaus oli kahtena vuonna ok, mutta kolmantena vuonna samalla asemalla selityksittä ei kelvannut. En aio palata! (23.3.2011)

Jonoa ei kassan mukaan ollut, silti omaa vuoroa sai odottaa yllättävän kauan. Katsastusmies ei luultavasti tykännyt että asiakas jäi kyytiin; lähti parkkipaikalta kaasu pohjassa kohti jarrutestiä, jonka jälkeen sama meno jatkui ja yhtäkkiä ilman varoitusta löi jarrut pohjaan. Ensimmäinen ja viimeinen kerta tässä paikassa. (19.10.2010)

Konttorin puolella piti hoitaa huolimattomuuden aiheuttama aika kimurantti juttu, mutta palvelu pelasi hienosti. Katsastusmies kertoi asiallisesti pikkuviat ja mihin seuraavassa huollossa on syytä kiinnittää huomiota. Tällä kertaa siis mukava katsastuskokemus - ensi vuonna sama paikka. (18.10.2010)

Pitkän jonotuksen päätteeksi sain palvelutiskillä tietää, että Trafin tietojärjestelmä on kaatunut eikä rekisteröintiasioiden hoitaminen ole mahdollista. Ehdotin, että asiasta olisi hyvä tiedottaa esim. konttorin ulko-ovessa, jotta ihmiset eivät jonota turhaan. Tähän asiakaspalvelija totesi halveksuvasti: "ei tälläisesta ole ikinä ennenkään tiedotettu" (antaen ymmärtää ettei tiedoteta tulevaisuudessakaan ja allekirjoittaneen olisi syytä poistua). Ymmärrän kyllä ettei tietojärjestelmän toimimattomuus ole katsastuskonttorin saati yksittäisen asiakaspalvelijan vika. Nyt palvelun taso oli kuitenkin sitä luokaa etten aio täällä toiste asioida. (15.6.2010)

Auto hylättiin alapallonivelen välyksen takia. Vikaa ei kuitenkaan ollut. Kävin uudestaan näyttämässä ja yhdessä saman katsasatusmiehen kanssa todettiin, että hylky ei ole asiallinen ja päätös muutettiin. Selitys: "Näissä autoissa kyseinen vika on yleinen". Tästä turhasta käynnistä ei veloitettu. Tälläinen toiminta aiheuttaisi melkoiset turhat kulut, jos auton omistaja ei olisi tarkkana! (27.5.2010)

+ nopea + ei pitkää jonoa - nuiva asiakaspalvelu - katsastuspapereista ei selvinnyt muuta kuin auton läpimeno (26.3.2010)

Asiantuntevaa palvelusta tuontiautoista. Ei turhaa napinaa ja hommat onnistuu niin kuin pitääkin. Katsastus aseman ilmapiiri on erittäin mukava kassalta katsastukseen. Tulen luultavasti käyttämään tämän aseman palveluita tulevaisuudessakin. (11.2.2010)

Töykeää ja ylimielistä palvelua. Ei voi suositella. (1.2.2010)

toiminta kiitettävän asiantuntevaa. Kannattaa mennäauton mukaan silloin saa paljon sellaista tietoa josta on hyötyä auton hoidon kannalta (12.1.2010)

Katsastus toimi erittäin hyvin katsastunmies selosti ja neuvoi ja antoi vinkkejä mihin kiinittää huomiota ja mitä tehdä . Asiakaspalvelu hoiti homman mallikkaasti,myös mopon rekisteröinnin (7.12.2009)

Nopea katsastus mutta todella töykeä asiakaspalvelu. Katsastuksesta saatavalla dokumentilta ei juuri ilmennyt muita faktoja kuin että auto oli hyväksytty. (25.11.2009)

Palvelu kaikin puolin huonoa. Nipotusta esimerkiksi parkkien valovoimasta. Vastaavaa oli jo viime vuonna. Olin vakioasiakkaana muutaman vuoden, mutta nyt uusinnan jälkeen asema vaihtuu. Ei ollut jonoa, mutta tällä nipotuksella ei ole ihmekään. (19.8.2009)

Nopea katsastus mutta surkea asiakaspalvelu (30.7.2009)

Katsastin ensimmäisen kerran täällä autoni, kun mistään muualta en saanut samalle päivälle aikaa. Palvelu oli nopeaa ja itse katsastus kesti noin 15-20 min ja läpi meni. Kannatti tulla pohjois-helsingistä tänne ja tulen myös ensi vuonnakin!. (4.6.2009)

Ystävällinen ja nopea palvelu. Ilman ajanvarausta. Aika monta kokoemusta ja kaikki hyviä. Muista Espoon asemista vaihtelevia kokemuksia (19.2.2009)

Olen käynyt kahdesti; katsastusmies asiallinen ja ystävällinen kaveri, mutta vastaanotossa on hieman nuiva ihminen töissä. (31.10.2008)

Tänne katsastusasemalle oli Espoon asemista kaikista lyhin jono. Syykin selvisi, valitettavan huono kokemus, asiakaspavelusta ei tällä asemalla ollut tietoa. (29.4.2008)

Olen käynyt monta autoa katsastamassa tällä asemalla muutaman vuoden aikana. Ystävällistä palvelua varsinkin kassalla. Varaamatta aikaakin pääsee yleensä suht nopeasti. Yks kerta oli katsastajalla huono päivä. Muut kerrat OK. Viime kerta OK. (17.4.2008)