K1-Katsastajat Konala

Vein viisivuotiaan "köyhän miehen folkkarini" Konalan katsastusasemalle netistä varaamaani aikaan. Toimistossa sain ystävällisen hymyn, auto otettiin käsittelyyn etuajassa, ja valmista tuli neljännestunnissa. Asema oli siisti kuin sairaala ja tunnelma leppoisa. Suosittelen. (14.7.2010)

Aika oli netistä varattu. Katsastukseen 10 min etuajassa. Katsastus kesti 10 min, kun OBD-todistus oli esittää. Kaikki toimi niin kuin pitääkin. (8.5.2010)

Hymyilevä ja ripeä asiakaspalvelu, ripeä, hymyilevä ja asiantunteva katsastusmies, ei ruuhkaa ja jopa 10 minuuttia etuajassa sisään. (28.1.2010)

Käsittämätöntä, että joku voi kokea tämän aseman asiakaspalvelun hyväksi. Lienee asiakaspalvelija itse kirjoittanut tuollaiset palautteet? Itse sain kuulla virkailijalta: "Ei tämä ole mikään sosiaalitoimisto!", kun bussi oli törtönnyt autoni lunastukseen ja tulin asemalle laittamaan sen seisontaan. 2. osaa ei ollut mukana, mutta olin saanut tietooni, että sen saa maksua vastaan tulostettua katsastusasemalta, jos siis on auton omistaja. Asiakaspalvelija ei sitten millään ymmärtänyt eikä ilmeisesti uskonut minun olevan auton omistaja. "Ei tänne tulla hillumaan!" Rehellisesti huonointa palvelua, mitä olen ikinä missään saanut. Jos vielä harkitset tätä katsastusasemaa, varaudu vastaamaan tuollaisiin kommentteihin. (10.11.2009)

olen katsastanut -88 fordini parisen vuotta sitten ja palvelu oli asiallista silloin. katsastin -97 fordini heillä ja silloinkin oli asiallista palvelua. olen ollut todella tyytyväinen. olen kumpanakin kertana soittanut ja varannut ajan, ja olen ajallaan päässyt. kiitos :) (8.12.2008)

Palvelu oli nopeaa ja katsastus sujui hienosti. (20.11.2009)

Toimistopalvelu hieman hidasta, mutta hyvät katsastusmiehet. (13.11.2009)

Aikoja sai seuraavalle päivälle ja katsastusaika piti tarkasti. Asiakaspalvelu niin tiskillä oli asiallista ja toimivaa. Katsastuksen puolellakin asiakaspalvelu toimi, muttei ollut mitään erityistä; totesi pari pienempää vikaa, muttei maininnut mitään suosituksia tai muita ohjeita. (28.10.2009)

Tyly, jopa asiaton palvelu. Yli tunnin jono ja insseillä tarve päästä pätemään. Kierrän kaukaa jatkossa. (18.8.2009)

Asiakaspalvelu ihan hyvää, mutta diesel pakokaasumittauksessa toivomisen varaa. Huudattivat autoani niin, että vieressä odottavat asiakkaatkin alkoivat kysellä, että mikä vikana? Viaksi paljastui katsatusaseman viallinen päästömittauslaite, heti kun mitattiin toisella laitteella päästöt olivat kohdilla. Todella ala-arvoista toimintaa katsastumiehet eivät tällä asemalla välitä autostasi olleenkaan. (17.8.2008)

Soitin etukäteen konttorille ja kysyin, että tarvitseeko rekisteröintikatsastukseen varata aikaa? Sieltä vastattiin, että ei tarvitse - tule jonoon vain, mutta mitä aikaisemmin pääsee paikalle, sen parempi. No mutta, minäpä sitten hinautin rautani konttorille ja menin ilmoittamaan autoa katsastukseen, jossa kuulin, että rekisteröintikatsastukset suoritetaan vain ajanvarauksella klo 12-15 välisenä aikana. Työssä käyvälle helkkarin helppo homma. Nainen tiskillä sanoi vain, että "tais olla toi meidän uus tyyppi puhelimessa! Seuraava!" Enää en kyllä jalallanikaan astu tuohon puljuun! (4.8.2009)

nopeaa toimintaa (1.8.2009)

Katsastajan käytös epäasiallinen (ei tunne katsastusperusteita, hyökkäävä/provosoiva asiakasta kohtaan), arvostelee ajoneuvon ulkonäköä (kuten asiakkaankin). Äärimmäisen heikko suoritus, en suosittele kenellekään, joka omistaa vähänkään vanhemman ajoneuvon. (30.7.2009)

Huono, onneton, joskus suorastaan tyly palvelu toimiston puolella. Naurettavaa miten paikan omistaja/johtaja (ilmeisesti)tulee räyhäämään asiakaspalvelutiskin työntekijöille asiakkaiden kuullen ja nähden. Tästä syystä varmaankin asiakaspalvelijat tiuskivat asiakkaille... Tämä ynnä järjettömät jonot, ei kiitos! Anteeksi että häiritsin, en tule enää, paikkoja riittää. (1.1.2008)

Asiallista, nopeaa, ystävällistä. Siistit tilat. Ajanvarauksesta huolimatta etuajassa katsastukseen. Ensi vuonna varmasti samaan paikkaan. (21.4.2009)

Kävin heittämässä autoni ilman ajanvarausta katsastusjonoon. Jonotella sai n. 40 minuuttia. Autoni sai kuitenkin katsastuksessa (ihan aiheellisesti) ajokiellon pakokaasupäästöistä, ja asiakaspalvelu sujui hyvin; ajokieltolappuun merkittiin vuorokausi ajoaikaa korjaamolle. Katsastaja lupasi, että kun tuon katsastusraportin ja auton paperit sekä kelvon päästölapun saan katsastuksen läpi. Auto korjattiin, ja sain pakokaasupäästöistä päästötodistuksen. Menin asiakirjojen kanssa konttorille, mutta tällä kerralla katsastaja ei suostunut lupauksensa mukaan hyväksymään ajoneuvoa. Hän olisi halunnut auton vielä näytille, mikä on suhteettoman hankalaa kun otetaan huomioon että auto on ajokiellossa. Vasta pitkällisen maanittelun ja kuittien esittelyn jälkeen katsastaja suostui antamaan uuden rekisteriotteen. (21.11.2008)

Varatulla ajalla perjantaisena heinäkuun aamuna katsastukseen pääsi jopa ennen varattua aikaa. Palvelu toimiston puolella ja hallissa eleettömän varmaa ja ihan hyvää tasoa. Tänne ei kannata yrittää ilman ajanvarausta. Oma aiempi yritys päättyi siihen, että jonotusajaksi arvioitiin 1,5 tuntia. (25.7.2008)

kauheet jonot ja ahdistava tunnelma konttorilla kun asiakkailla ja henkilökunnalla menee hermo ruuhkassa... (23.6.2008)