A-Katsastus, Hyrylän katsastusasema

Olin Hyrylän katsastusaseman pihalla klo 16.40, toin jarrullisen venetrailerin katsastukseen. Menin toimistoon venetrailerini rekisteriotteen kanssa, siellä suhtauduttiin oudosti "Jaa-a, mahtaako tämä nyt onnistua, suljemme klo 17..." Sanoin kellon olevan 16.40, mitenkä niin ei muka onnistu? "No, yritetään saada joku paikalle joka ehtii hoitaa asian" Piha oli tyhjä ja hallissa ei auton autoa ollut jonossa, olin ainoa asiakas sillä hetkellä paikalla. Maksoin ja sanoin toivovani, että asia todellakin järjestyy. Järjestyihän se sitten, ihan asiallisesti meni itse katsatustoimenpide, kymmenisen minuuttia kului. Ihmettelen vain, että jos yksityisen yrityksen ovessa lukee "auki klo 17 saakka" niin kuinka 20 min ennen sulkeutumisaikaa paikalle olevalle maksavalle asiakkaalle ollaan penseitä ja annetaan vaikutelma, että asia ei välttämättä hoidu, koska kello on "niin paljon". Onkohan teillä jotenkin liikaa asiakkaita ;-)? (20.10.2011)

Olen käynyt vuosikausia Hyrylän katsastusasemalla ja palvelu on ollut joka kerran tosi ystävällistä. Toimistossa kerrassaan mukavia ja lepposia ihmisiä ja katsastusmiehet erittäin kohteliaita ja kertovat kansantajuisesti, mitä olen kysenyt tai halunnut tietää. Ei mitään moitittavaa. (24.8.2011)

Sain toimistossa jäätävän kylmän ja epäkohteliaan vastaanoton ja minua kehotettiin menemään ihan minne haluan, kun tiedustelin, missä lähin katsastusasema, kun tässä nyt ei saa tarvitsemaani palvelua. Seuraavassa toimistossa kysymisen-vastaamisen normikäytännöt sitten toimivatkin ilman kiemuroita. (21.3.2011)

Kävin 5 vuoden tauon jälkeen A-katsastus Hyrylässä, jonka hylkäsin aikanaan epämiellyttävän ilmapiirin takia. Eikä tyyli ole muuttunut yhtään. Asiakkaana koen olevani lähinnä otus, jolla on otsaa heitä häiritä. Jäykkää ilmapiiriä ei saa laukaistua edes katsastusta suorittavan kanssa autosta juttelemalla - vastaukset kun ovat lähinnä ynähdyksiä, kun julkean häntä työtä tehdessään häiritä. Jotenkin tulee olo, että lakki kouraan ja nöyristellen kun täällä asioin. (8.9.2010)

Kahtena peräkkäisenä vuotena palvelun taso laskenut huomattavasti. Edellisen kerran jälkeen en enää ko. asemalle autoani vie. Jos katsastajalla on huono maanantaipäivä ei sitä tarvitse purkaa asiakkaaseen. Ei ole kivaa katsoa vierestä hiiren hiljaa kun toinen "virkamiehen koskemattomuudellaan" suoranaisesti haukkuu autoliikkeen korjaustöiden jälkeä, hakkaa pohjaa todella kovakouraisesti ja pitää kaupan päälle vihaisia puhutteluja, sekä "uhkaa viedä kilvet henkilökohtaisesti jos näitä ei korjata". palvelu todella asiatonta. (29.7.2010)